O Diagrama de Afinidades pode ser uma poderosa ferramenta para um levantamento bem elaborado de possíveis causas para os problemas que investigamos e, depois, para nos auxiliar na busca por soluções. Não se engane pela sua simplicidade. Já dizia Leonardo da Vinci, que nos deixou há 500 anos: “A simplicidade é o último grau de sofisticação”. Baixe este eBook e aprenda mais sobre esta ferramenta!